Condiciones generales de contratación

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Identificación del empresario

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación de cursos, talleres, membresías y otros contenidos o servicios digitales comercializados por Academia Fermentista, S.L. mediante sus páginas de venta y, habitualmente, mediante la plataforma Hotmart.

La oferta concreta puede incluir condiciones particulares sobre precio, duración, contenido, acceso, número de cuotas, promociones, bonus, actualizaciones o garantía. En caso de contradicción, las condiciones particulares claramente comunicadas antes de la compra prevalecerán para esa contratación, siempre dentro de los límites legales.

3. Edad y capacidad para contratar

Los productos de pago de Academia Fermentista están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar. Al realizar una compra, el usuario declara cumplir estos requisitos.

4. Información previa y proceso de contratación

Antes de comprar, el usuario dispone en la página de venta o en el checkout de información sobre las características principales del producto, precio, modalidad de pago, duración o acceso, condiciones de renovación cuando proceda y demás elementos esenciales de la oferta.

El proceso ordinario es el siguiente:

  1. El usuario consulta la oferta y selecciona la opción de compra.
  2. Es dirigido al proceso de checkout, normalmente gestionado por Hotmart.
  3. Introduce o confirma los datos requeridos, revisa el pedido y selecciona el método de pago disponible.
  4. Antes de confirmar, puede identificar y corregir errores en los datos introducidos mediante las herramientas del checkout.
  5. Confirma el pedido con obligación de pago.
  6. Recibe la confirmación de la operación y las instrucciones de acceso mediante Hotmart o los medios indicados en la oferta.

La contratación se realiza normalmente en castellano. Hotmart puede conservar la información y confirmación electrónica de la operación conforme a sus propias condiciones y obligaciones. El comprador debe conservar los correos o justificantes de compra.

5. Precio, impuestos y formas de pago

El precio aplicable es el mostrado antes de confirmar la compra. Cuando corresponda, el precio incluirá los impuestos que deban repercutirse o estos serán calculados y mostrados por la plataforma de pago según la ubicación y las reglas fiscales aplicables.

Los productos se ofrecen normalmente mediante pago único. Determinadas ofertas pueden permitir pago fraccionado o en cuotas. Si existe esta opción, el número de cuotas, sus importes y condiciones se mostrarán antes de confirmar la compra.

Los pagos se gestionan habitualmente mediante Hotmart y quedan sujetos también a los medios de pago, verificaciones antifraude y condiciones operativas de la plataforma.

6. Entrega y acceso a contenidos digitales

Tras la confirmación del pago, el acceso se facilitará por los medios indicados en la oferta, normalmente mediante la cuenta o área de alumno de Hotmart y las comunicaciones enviadas al correo utilizado en la compra.

El usuario es responsable de facilitar un correo correcto, mantener seguras sus credenciales y comunicar cualquier incidencia de acceso.

7. Duración del acceso

La duración será la indicada en cada oferta. Academia Fermentista puede comercializar productos con acceso durante un plazo determinado y otros con acceso indefinido.

Cuando una página de venta indique expresamente «acceso de por vida», «para toda la vida» o una expresión equivalente, significa que el acceso del comprador no tiene una fecha ordinaria de caducidad vinculada al transcurso del tiempo. No significa que deba mantenerse para siempre una plataforma tecnológica concreta.

Si el proveedor tecnológico utilizado para alojar una formación dejara de prestar el servicio, Academia Fermentista adoptará medidas razonables para preservar un acceso equivalente al contenido adquirido por quienes tengan vigente un derecho de acceso indefinido, pudiendo migrarlo a otra plataforma o formato.

Las futuras formaciones no se entenderán ofrecidas con acceso indefinido salvo que así se indique expresamente en su oferta.

8. Membresías y renovaciones

Las membresías, incluido el Club 12 meses 12 fermentos cuando se comercialice bajo modalidad mensual, funcionan mediante suscripción y renovación automática por el periodo indicado en la oferta.

El precio aplicable a cada miembro será el contratado en su oferta, sin perjuicio de modificaciones futuras que, cuando legalmente proceda, se comunicarán con antelación y no afectarán retroactivamente a cantidades ya cobradas.

El usuario puede cancelar futuras renovaciones siguiendo el procedimiento habilitado por Hotmart. La cancelación de la renovación no equivale a solicitar el reembolso de una mensualidad ya abonada. Salvo que exista un reembolso o una condición particular distinta, la cancelación permite conservar el acceso hasta finalizar el periodo ya pagado y evita el siguiente cobro.

9. Garantía comercial de 15 días

Actualmente, Academia Fermentista ofrece en sus cursos y en las ofertas en las que así se indique una garantía comercial de 15 días desde la compra. Dentro de ese plazo, el comprador puede solicitar la devolución conforme a la promesa comercial mostrada en la oferta, actualmente sin necesidad de justificar el motivo.

La solicitud podrá realizarse mediante los mecanismos habilitados por Hotmart o escribiendo a info@academiafermentista.com. Cuando la operación se tramite mediante Hotmart, los tiempos técnicos de devolución al medio de pago dependerán del procedimiento de la plataforma y, en su caso, de la entidad financiera.

Academia Fermentista podrá establecer en futuras ofertas una garantía comercial diferente siempre que se comunique de forma clara antes de contratar. El cambio no afectará a compras ya realizadas bajo una garantía previamente anunciada.

10. Derecho legal de desistimiento

Lo anterior es una garantía comercial adicional y no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

En contratos a distancia, la normativa reconoce con carácter general un plazo de desistimiento. En el caso de contenido digital que no se suministra en soporte material, la ley prevé que el derecho de desistimiento pueda perderse cuando la ejecución haya comenzado durante dicho plazo y se hayan cumplido los requisitos legales, incluidos el consentimiento previo del consumidor para iniciar la ejecución y su reconocimiento de que con ello pierde ese derecho.

Cuando dicha excepción no resulte aplicable, el consumidor conservará los derechos de desistimiento que le reconozca la normativa. En todo caso, cuando Academia Fermentista haya ofrecido una garantía comercial de 15 días más favorable, esta se respetará en los términos anunciados.

11. Cancelación y reembolso de una membresía

En una suscripción debe distinguirse entre:

Las renovaciones posteriores de una membresía no generan automáticamente un nuevo periodo de garantía comercial de 15 días, salvo que una oferta concreta disponga expresamente lo contrario o exista un derecho legal aplicable.

12. Conformidad y derechos legales

La garantía comercial no sustituye ni reduce los derechos legales del consumidor respecto de la conformidad de los contenidos y servicios digitales. Si un producto no se suministra, resulta inaccesible de forma imputable al empresario o no se corresponde con lo contratado, se aplicarán los remedios previstos por la normativa de consumidores.

13. Actualizaciones y cambios en las formaciones

Academia Fermentista puede actualizar materiales para corregir errores, incorporar nueva evidencia, mejorar el contenido o adaptar la presentación y la tecnología. Estas modificaciones no deben privar al comprador de las características esenciales contratadas.

Las actualizaciones futuras, nuevos módulos, bonus o ampliaciones solo formarán parte de una compra cuando la oferta correspondiente los haya incluido o Academia Fermentista decida concederlos adicionalmente.

14. Licencia de uso y propiedad intelectual

La compra concede al alumno un derecho personal de acceso y uso del contenido en los términos contratados. No transmite la propiedad intelectual ni autoriza a explotar comercialmente los materiales.

Salvo autorización expresa, no está permitido compartir credenciales, revender accesos, copiar o distribuir clases y materiales, grabar o publicar contenidos reservados, ponerlos a disposición de terceros ni utilizarlos para crear productos sustancialmente derivados vulnerando derechos de propiedad intelectual.

15. Cuenta, credenciales y uso correcto

El acceso es personal. El usuario debe custodiar sus credenciales y utilizar las plataformas de forma lícita. En caso de fraude, impago, acceso compartido abusivo, vulneración grave de propiedad intelectual o uso contrario a la ley, Academia Fermentista podrá adoptar medidas proporcionadas, incluida la suspensión del acceso cuando resulte jurídicamente procedente.

16. Soporte

El soporte ofrecido en cada producto será el indicado en su página de venta. Puede prestarse por Hotmart, correo electrónico, WhatsApp u otros canales comunicados al alumno. La existencia de soporte personal, sesiones en directo, comunidad u otros extras no se presume para todos los productos salvo que la oferta los incluya.

17. Información educativa, salud y seguridad alimentaria

Las formaciones de Academia Fermentista tienen finalidad educativa e informativa. No constituyen diagnóstico, prescripción ni tratamiento sanitario individualizado ni sustituyen la atención de un profesional sanitario cuando sea necesaria.

En contenidos de fermentación y elaboración de alimentos, el alumno debe seguir las instrucciones de higiene, manipulación, conservación y seguridad alimentaria y valorar las circunstancias de cada elaboración. Situaciones personales de salud que requieran precauciones especiales deberán consultarse con el profesional correspondiente.

Nada de lo previsto en este apartado excluye las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse frente a consumidores.

18. Plataformas y terceros

Academia Fermentista utiliza proveedores tecnológicos, especialmente Hotmart, para facilitar pagos, acceso y gestión de productos. El usuario puede quedar sujeto adicionalmente a los términos técnicos o de uso de esos proveedores en lo relativo a sus propios servicios.

Una incidencia temporal de una plataforma externa no extingue por sí sola los derechos adquiridos frente a Academia Fermentista. Cuando afecte materialmente al acceso contratado, se adoptarán medidas razonables para resolverla.

19. Atención, incidencias y reclamaciones

Puede contactar con Academia Fermentista mediante:

Cuando la incidencia afecte a un pago, reembolso o funcionamiento propio de Hotmart, el usuario también podrá utilizar los canales de soporte habilitados por esa plataforma.

20. Legislación y resolución de conflictos

Las contrataciones se rigen por la legislación española, sin que esta elección prive a los consumidores de la protección que les otorguen las normas imperativas del país de su residencia habitual cuando resulten aplicables.

Para consumidores y usuarios serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, sin imponer una sumisión territorial que limite sus derechos. Las partes podrán acudir igualmente a los sistemas de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten disponibles o procedentes.

21. Modificación de estas condiciones

Academia Fermentista puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o de negocio. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos en compras realizadas bajo una oferta y unas condiciones anteriores.

22. Modelo de desistimiento

Este modelo se facilita para los casos en que exista legalmente derecho de desistimiento. Solo debe enviarse si desea ejercitarlo.

A la atención de ACADEMIA FERMENTISTA, S.L., Plaza San Cristóbal, 14, 03002 Alicante, España; info@academiafermentista.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente producto o servicio: __________________________.

Contratado el: __________________________.

Nombre del consumidor: __________________________.

Correo utilizado en la compra: __________________________.

Fecha: __________________________.

Firma (solo si se presenta en papel): __________________________.